Sklepy z bronią - subiektywne oceny podejścia do Klienta

[MarcinD]

Kiedyś odbierałem karabin od Polarms-ów na stacji benzynowej, z niedużym parkingiem dla tirów. Stała jedna ciężarówka i jej kierowca, jak nas zobaczył, to wylał coś, co właśnie sobie ugotował, wrzucił wszystkie graty luzem do schowka (a oni się zwykle ładnie pakują) i nawiał

Ja kiedys za Galeria Mokotow sie umowilem po odbior 2 konserw do mojego AKSU, wzialem torbe, a okazalo sie, ze konserwy sa w drewnianej skrzyni transportowej. Do troby nie wejdzie, wiec wzialem te skrzynie, i nagle mi sie latte z sieciowki zachcialo:P Wiec polazlem z ta skrzynia amunicji do kawiarni w GalMoku. Jak teraz pomysle, to musialo to wygladac dziwnie. Przy okazji cos sobie solidnie w boku naciagnalem. A teraz zgadnij panie kolego, kto ostatecznie zutylizowal obie te konserwy?:P

[KG92RS]

A teraz zgadnij panie kolego, kto ostatecznie zutylizowal obie te konserwy?:P

Gdybym wiedział, że one były przyczyną uszkodzenia Waszmości, to podszedłbym do nich z nieco większą atencją, zamiast - po prostu - zapakować do magazynka i zużyć

[KG92RS]

Zrobię tutaj nieco za adwokata diabła - czyt. Leśnego Dziadka bo jakby nie patrzeć niewiele sklepów ma dowóz niemalże do klienta.

Ależ ja to wszystko doskonale rozumiem. Dlatego, praktycznie zawsze, odbierając broń dowożoną, umawiam się z dostawcą (z Leśnym też tak było klika razy) tam, gdzie jemu jest wygodnie, a ja mogę dojechać. Tylko raz, Olimp Arms był u mnie w domu - ale tylko dlatego, że i tak przejeżdżali mi prawie pod progiem...

To, co mnie teraz zniechęciło, to fakt, iż pierwsza umowa, którą Leśny olał, była na zasadzie "w czwartek dostajesz fakturę" (i natychmiast za nią płacę). Coś sobie zaplanowałem, z racji pewnych problemów formalnych, kogoś poprosiłem o pomoc i musiałem to potem odkręcać. Druga olana sytuacja: "w sobotę będzie rusznikarz, zadzwoni między 8 a 9". Czekałem - nic się nie zdarzyło, zero informacji i brak jakichkolwiek możliwości kontaktu. Trudno - nie udało się z Marcinem, napisałem do sklepu, z prośbą o udzielenie pewnych informacji technicznych na temat sposobu przerobienia czterech sztuk, którymi byłem zainteresowany. Ja kolekcjonuję konstrukcje, więc to jest dla mnie rzecz kluczowa. Odpowiedź: "Marcin oddzwoni". Oddzwonił i obiecał zdjęcia (to jego pomysł, bo nie do końca wiedział, jak wytłumaczyć, co zostało zmienione) "w ciągu godziny". Po dwóch dniach znudziło mi się czekanie i zamówiłem co innego, gdzie indziej (listę konstrukcji "oczekujących" na zakup mam długą, więc jest w czym wybierać) - i tu, WSZYSTKO, od dokładnych informacji (z cytowaniem technicznego opisu rusznikarza przerabiającego), po pro formę udało się ogarnąć w jakieś dwie godziny, a broń będzie u mnie w przyszłym tygodniu.

Dokładnie wiem, jakie są "realia pracy" w niedużych firmach, więc byłem cierpliwy. Ale wszystko ma swoje granice - u mnie, jak się okazało, jest to trzykrotne olanie.

[janek777]

Ja napiszę jak to Kaliber jakie ma podejście do klientów. Zamówiłem Berettę 92X dzień po premierze na targach. Dostali 8 sztuk ale rozeszły się do „lepszych” klientów. Rok czekania i maja cie w d.....

[Smerf]

Zgadzam się z przedmówcą (LARPAK) - kupiłem u Leśnego i spoko jestem zadowolony, ale też okazało się że są ludzie co to wezmą nie tą promesę, spóźnią się itp. Byłem np umówiony na 8.00 ale z kontaktem około 7.00 dla potwierdzenia godziny, wiadomo że wstałem wcześnie nie na ostatnią chwilę i wszystko miałem przygotowane a tu telefon 6.10 czy mogę być wcześniej i co miałem się nadąć nie, spoko wsiadłem w auto i sru na umówione miejsce.
I tak jak poprzednik pisał, lokalny sklep w Łodzi jest oferta na pepeszkę, dzwonię ok mówią że akurat nie mają będzie za tydzień, po dwóch dniach dzwonią że będzie za dwa tygodnie, mijają dwa tygodnie dzwonię mówią że czekają dadzą znać i du** zero informacji, oni mnie olali ja ich też olewam i na 100% u nich nic już nie kupię nawet jakby cena była konkurencyjna. Więc może tak być jak pisze LARPAK , że ludzi brakuje, - mam nadzieje.

[MarcinD]

Gdybym wiedział, że one były przyczyną uszkodzenia Waszmości, to podszedłbym do nich z nieco większą atencją, zamiast - po prostu - zapakować do magazynka i zużyć

Laskawie wybaczam :D

[slepe_oko]

Dokładnie, ciekawe też w ilu przypadkach postronni (jezeli w ogole takie przypadki były) wezwali policje sądzac ze to cos nielegalnego

Nie powinno być takich sytuacji by wzbudzały zainteresowanie postronnych osób wzbudzajac strach lub poglad o nielegalnych działaniach. To brak profesjonalizmu.

[KG92RS]

To brak profesjonalizmu.

Bez przesady. Nie ma w tych działaniach niczego ostentacyjnego, ani prowokującego.

[KG92RS]

kupiłem u Leśnego i spoko jestem zadowolony

Ja również "kupiłem u Leśnego" - w sumie 5 sztuk - i także jestem zadowolony. Tak z broni, jak i sposobu załatwienia wszystkiego. Nawet więcej, niż zadowolony.
A teraz chciałem kupić kolejne cztery i już nie jestem zadowolony. Dlatego napisałem, że się "zepsuł". Teraz. W tej chwili jest niesłowny -> i tyle. I nie mam tu na myśli tego, że nie przyjechał o ustalonej godzinie. Chodzi o to, że na coś się umówiliśmy, także - albo głównie - biznesowo, to się nie "zadziało" i nastąpiła cisza. Żadnego kontaktu, żadnej informacji -> zachowuje się tak, jakby rzecz nigdy nie miała miejsca. I tak trzy razy.

[Bezimienny]

To brak profesjonalizmu.

Bez przesady. Nie ma w tych działaniach niczego ostentacyjnego, ani prowokującego.

Ja to w pelni rozumiem, nikt nie macha przeciesz AKMS kolo bagaznika auta co by mogło wzbudzic strach postronnych, ale wystarczy ze jakas osoba postronna kątem oka przez ciekawosc zauwazy bron i chce sie poczuć jak John McClane ze szklanej pulapki, wtedy moze zadzwonic po policje, wiadomo ze wytlumaczenie bedzie chwila moment ale sadze ze taka sytuacja mogla sie kiedys zdarzyć.

[PMB]

że się "zepsuł". Teraz. W tej chwili jest niesłowny -> i tyle. Chodzi o to, że na coś się umówiliśmy,to się nie "zadziało" i nastąpiła cisza. Żadnego kontaktu, żadnej informacji -> zachowuje się tak, jakby rzecz nigdy nie miała miejsca. I tak trzy razy.

Niestety muszę potwierdzić owo "popsucie się" - Także kilka udanych zakupów w przeszłości ale po ostatniej transakcji pewna kwestia formalno-finansowa, która według rozmowy telefonicznej z Leśnym nie była przez Bardo załatwiona bowiem "trafiła do kolegi, który miał załatwić ale tego nie zrobił" ale już na pewno zostanie załatwiona, mimo upływu dwóch miesięcy od dostarczenia przeze mnie wszystkich kwitów i kilkunastu monitów mailowych oraz wiadomości tekstowych na numer Leśnego, nadal pozostaje niezałatwiona.
Rozmowa telefoniczna, z obietnicą Leśnego że sprawa będzie załatwiona, nic nie dała a na korespondencje mailową i wiadomości tekstowe na komórkę, czy wiadomości na PW na forum brak jakiejkolwiek reakcji.
Wrażenie słabe , rozczarowanie tym większe że wcześniejsze zakupy i kontakt mailowy był OK i wszystko dodawało się uzgodnić i ustalić.

[KG92RS]

ale wystarczy ze jakas osoba postronna kątem oka przez ciekawosc zauwazy bron i chce sie poczuć jak John McClane ze szklanej pulapki, wtedy moze zadzwonic po policje

Takich transakcji nigdy nie załatwia się w tłumie, na środku "Placu Defilad" - zawsze to są miejsca gdzieś z boku. Albo przy strzelnicy. Ale nie będziemy się "chować pod plandeką", bo ktoś się może czegoś przestraszyć... I to tylko wtedy, jeśli specjalnie zapuści żurawia (tak jak ten kierowca ciężarówki, o którym pisałem - gapił się wręcz ostentacyjnie). Zarzucanie sprzedawcy braku profesjonalizmu w takiej sytuacji, jest mocno przesadzone.

[KG92RS]

Wrażenie słabe

No własnie. Jedną z tych czterech sztuk chciałem załatwić w nieco inny sposób, odbiegający od schematu "zamówienie - dowóz - płatność" - aż się boję pomyśleć, ile by to trwało... Tym bardziej, że płatność miała być na samym początku, żeby nie trzymali towaru za darmo...

[qbis]

Nie przypuszczałem, że kiedyś to napiszę, ale "kronikarska rzetelność" mnie do tego zmusza -> Leśny Dziadek się zepsuł...
Żeby nie było wątpliwości -> nie mam zastrzeżeń do sprzedawanej przez nich broni - chodzi mi tylko o podejście Marcina do własnego słowa. Obiecał mi coś TRZY(!!) razy i trzy razy zignorował własne obietnice. Z kilku innych źródeł słyszałem - niestety - podobne zastrzeżenia.

Doprowadził do dwóch rzeczy: po pierwsze, zrezygnowałem z planowanych u niego aktualnie zakupów. Po drugie - nie mogę go polecać nikomu poważnemu, żeby potem nie świecić za niego oczami.

Przykre to, ale najwyraźniej zaczął padać ofiarą własnej popularności i brakuje mu "godzin na dobę", żeby wywiązać się ze wszystkiego, co obiecuje. Albo pamięć już nie ta i trzeba się zastanowić nad wiązaniem supłów...

Ja też potwierdzam. W październiku odbierałem dużą skrzynkę amunicji. Specjalnie przyjechałem z Bydgoszczy do Krakowa samochodem. Normalnie do Krakowa (studia) dojeżdżam pociągiem (co 2 tygodnie), ale wiadomo - ciężkiej skrzynki z amunicja nie będę wozić pociągiem. Kilka godzin przed odbiorem dowiedziałem się, że akurat mojej paczki kierowca nie zabrał...

Koszt biletu PKP ulgowego to ułamek tego, co wydałem na paliwo. Do tego kilka godzin w plecy, bo w pociągu mogę poświęcić czas na naukę czy książkę, a tego mi akurat bardzo brakuje, ale to nie istotne. Odpuszczam tam zakupy

[Bezimienny]

ale wystarczy ze jakas osoba postronna kątem oka przez ciekawosc zauwazy bron i chce sie poczuć jak John McClane ze szklanej pulapki, wtedy moze zadzwonic po policje

Takich transakcji nigdy nie załatwia się w tłumie, na środku "Placu Defilad" - zawsze to są miejsca gdzieś z boku. Albo przy strzelnicy. Ale nie będziemy się "chować pod plandeką", bo ktoś się może czegoś przestraszyć... I to tylko wtedy, jeśli specjalnie zapuści żurawia (tak jak ten kierowca ciężarówki, o którym pisałem - gapił się wręcz ostentacyjnie). Zarzucanie sprzedawcy braku profesjonalizmu w takiej sytuacji, jest mocno przesadzone.

Chyba zostałam źle zrozumiany. Totalnie nie zarzucilem nikomu braku profesionalizmu, nie miałem takiego zamiaru, chodzilo mi tylko i wyłącznie o ewentualne niezrozumienie osob postronnych