Luneta Schmidt&Bender - OSTRZEŻENIE

[slepe_oko]

Dzięki Roar nastąpiło przebudzenie kogoś kompetentnego wyższego szczebla w S&B i podobno po siedmiu tygodniach ponowna naprawa mojej lunety będzie miała przyznany tryb PRIORYTET. Jestem pod wrażeniem firmy Schmidt&Bender

Szacunek dla kolegi Roar.

[Dariusz S.]

Kolejna obietnica - luneta ma wyjść z serwisu w piątek..... Już nie czekam, nie ufam.....
Dzisiaj zdemontowałem optykę z .308 i zamontowałem na .338 LM . Czas rozpocząć tragicznie spóźnioną elaborację.

[Dariusz S.]

Po 3 miesiącach (!!!) przetrzymywania lunety serwis Schmidt&Bender lunetę odesłał naprawioną.......

W drugiej minucie kręcenia górną wieżą nastąpiła blokada na 3 poziomie. Nie da się zejść na poziom 2 ani wejść na poziom 4........

Nie wiem co robić......

[Abad]

Odstąpić od umowy.

[andwal]

Bardzo nie przyjemna sytuacja,powołaj się na rękojmię zwrot towaru bo sprzedali ci wadliwy produkt,lepiej już niech nie naprawiają na gwarancji.

[Spitfire24]

Opisz to jeszcze na FB w grupie LDSP. Może ktoś się wtedy ogarnie.

[Dariusz S.]

Czy ktokolwiek odsyłał w przeciągu 4 miesięcy do serwisu cokolwiek TRZYKROTNIE ???? Mam swoje lata ale nigdy się nie spotkałem z podobną sytuacją. Luneta nawet przez sekundę nie leżała na karabinie ....

[ArturR]

Nie wiem co robić

Sporządzić dobrze sformułowane pismo(może z pomocą radcy/adwokata),
wysłać do S&B i zażądać natychmiastowego zwrotu pieniędzy za lunetę + wszystkie koszty związane z wysyłkami do serwisu.
Następnie weź karabin nr.2 z Twojej stopki i przyjedź do mnie, to dla dobrego relaksu postrzelamy np. silhouette
Powodzenia!

[DrA]

Możesz wrzucić zdjęcie tej wieżyczki ?

Wyglada to tak jakbyś w trakcie kręcenia wieżą przestawił blokadę w pozycje noMTC, sygnalizowane kolorem czarnym.
Powinno być w pozycji MTC, kolor zielony i wtedy dostępne jest pełne 5 obrotów.

[Dariusz S.]

DrA .... chciałbym aby tak było. Właśnie nakręciłem za namową Roar filmik dla S&B z próbą wykonania obrotów wieżą przy zielonym polu w okienku.Ta wieża z założenia jest bardzo ciekawą konstrukcją. Jest po obwodzie u podstawy wieży umieszczony suwak umożliwiający zmianę funkcji wieży. Tylko czerwone pole oznacza blokadę obrotu wieży. Czarne i zielone okno znacznika pozwala obracać wieżę płynnie z zaznaczonymi w równy sposób klikami lub z silniej zaznaczonym co 10 klikiem. Dodatkowo każdy poziom oznaczony jest cyframi w okienkach na górnej części wieży i wysuwającymi się bolcami. Ilość wysuniętych bolców podpowiada poziom, na którym wieża się znajduje od 1-5. Te bolce pewnie dla Rambo strzelającego przy świetle gwiazd...
Wieża nie jest zdecydowanie taktyczna i jest przekombinowana. Nalepka na górnej powierzchni z oznaczeniem zakresu regulacji jest niestety tandetna. Cała konstrukcja przypomina stopniem komplikacji mój zegar z kukułką po Babci. Tylko, że on wisi na ścianie i kuka
Mam nadzieję, na wymianę choć kompletu wież na Double Turn II. Większy klik, prostsza konstrukcja, nowa nadzieja. Może Roar pomoże...

[Dexter]

Ja się gubię. Kupiłeś lunetę bezpośrednio od SB czy w sklepie, w Polsce? Zdaje się, że piszesz, że w sklepie. To czemu u licha Ty się za przeproszeniem pieprzysz z SB zamiast załatwić sprawę szybko i sprawnie przez sklep? Czemu korzystasz z gwarancji która Ci nic nie działa zamiast korzystać z praw wynikających z kodeksu cywilnego? Czemu tak bardzo utrudniasz sobie życie? W sensie praw jakie masz reklamacja lunety za 30k nie różni się od reklamacji zepsutej mikrofali za 600zl.

[JAC72]

Dexter ma rację. Gwarancja jest dobrą wolą producenta i może sobie w niej ująć dowolnie jej warunki. Skorzystaj z rękojmi, która przepisami reguluje ściśle relacje klient - sklep.

[Dariusz S.]

Dexter ...... Kupiłem lunetę w Silvapolu korzystają z bardzo dobrych relacji mojego Przyjaciela z Leszkiem, współwłaścicielem firmy. Niższa cena, autoryzowany dystrybutor S&B na Polskę. Nie mogę go traktować z paragrafu bo chłopak-kryształ i uwija się jak może. Jego problem jest moim problemem. Poza tym na nową lunetę (gdyby udało się przepchnąć tę opcję) czekałbym ponownie z 3 miesiące..... Gdzie elaboracja, gdzie treningi ...?

[Dariusz S.]

@adnikauto .... Masz dużo racji. Dużo ale nie większość. Moje frustracje i złe wybory są tylko w tle głównego problemu. Tym problemem jest fatalna jakość serwisu firmy produkującej z zasady super optykę. Wady materiałowe, konstrukcyjne mogą się wydarzyć najlepszym firmom. Jednak sprawny i słowny serwis jest równie ważny jak dział produkcyjny. W przypadku Schmidt&Bendera mam wrażenie, że serwis zatracił się w szablonowych procedurach a ludzie tam pracujący czubeczka nosa nie wychylą poza szablonową procedurę. Wspomnę tylko o 3 mailach z zapewnieniami, że luneta już, już wychodzi z serwisu podczas, gdy ona leżała zapomniana, nierozpoznana na półce 2 miesiące.
Inną kwestią jest stosunek firmy do polskiego rynku. To już dotyczy każdego z nas. Wiele osób użytkuje S&B i nie wiadomo kiedy przyjdzie im się zmierzyć z podobnymi do moich problemami.

[Mumin_]

No to zostają dwa pytania:
1) Czy to jedyna firma robiąca optykę tej jakości za taką kasę?
2) Czy serwis innych firm jest jeszcze gorszy?

Odpowiedzi na te pytania są jednocześnie odpowiedzią na pytanie "Czy kupować sprzęt S&B?"